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Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo acceso a EVVO Life?+
Tu cuenta se crea cuando te inscribes en un programa de EVVO. Te llega un correo para crear tu contraseña; con ese mismo correo y contraseña entras a my.evvo.life y a la app EVVO Life (iOS y Android).
Olvidé mi contraseña+
En la pantalla de inicio de sesión (o en la app) toca “¿Olvidaste tu contraseña?”: te enviaremos un enlace a tu correo. La contraseña nueva sirve para la web y la app.
¿La app y la plataforma web están sincronizadas?+
Sí. Tu progreso en el Taller, tus ejercicios, tests y mentorías son los mismos en la app y en my.evvo.life: lo que haces en un lugar aparece en el otro.
¿Cómo reporto un comentario inapropiado en la Comunidad?+
En la app, toca el menú ⋯ del comentario y elige Reportar. También puedes bloquear a una persona para dejar de ver sus comentarios. El equipo de EVVO revisa cada reporte en menos de 24 horas y elimina el contenido que incumpla las Normas de la Comunidad.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?+
Escríbenos a info@evvo.life desde el correo de tu cuenta con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”, o usa la opción Eliminar mi cuenta en el Perfil de la app. Eliminamos tu acceso a la plataforma y a la app y tus datos personales (incluidas grabaciones y transcripciones), salvo los que la ley nos obligue a conservar, según nuestra política de privacidad.
Normas de la Comunidad
La Tribu es un espacio seguro para crecer. Al usar EVVO Life (plataforma y app) aceptas estas normas:
- Trata a todas las personas con respeto. No se permiten insultos, burlas, acoso, amenazas ni discriminación de ningún tipo.
- Comparte desde tu experiencia. No publiques contenido sexual, violento, ilegal ni que promueva hacerse daño.
- Cuida la confidencialidad: lo que otras personas comparten en la Tribu se queda en la Tribu.
- No publiques spam, publicidad ni datos personales de terceros.
- Si ves algo que incumple estas normas, repórtalo desde el menú ⋯ del comentario o bloquea a la persona.
- El equipo de EVVO revisa cada reporte en menos de 24 horas. Puede eliminar el contenido que incumpla estas normas y suspender la cuenta de quien las incumpla de forma reiterada o grave.